it-swarm-pt.tech

Preparação e plano para um dia de workshop sobre UX

Estou organizando um workshop diário para uma startup de loja on-line de produtos personalizados. Eles têm um design gráfico legal e uma forte equipe de desenvolvimento, mas não têm nenhum pensamento geral sobre UX ou marketing on-line. Seu site é básico e precisa de orientação.

Como posso estruturar esse dia? Quanto tempo você acha que deve levar? É sobre UX, mas não apenas limitado a ele. Pode ser sobre marketing e estratégia geral.

Minha ideia atual é

  • definir destino (por meio de personas) e casos de uso (por cenários de usuário).

  • definir estrutura (com classificação de cartões)

  • definir objetivos (KPI, funil)

  • auditoria ergonômica dos testes comparativos existentes + da concorrência

  • no final, com essas informações, oferecemos algumas soluções básicas para melhoria rápida.

Meu objetivo com eles é reunir informações gerais, sugerir perguntas que não foram pensadas, configurar alguns KPI que analisarei mais adiante, dar uma nova perspectiva, oferecer algumas soluções instantâneas simples. Quero poder cobrir o máximo possível em tempo real, deixando apenas o pensamento pesado para mais tarde.

7
sacha

Eu acho que a chave é garantir que seja percebido como valioso e acionável imediatamente.

Personas, casos de uso, classificação de cartões, tudo isso não é acionável a princípio. Para agitá-los, eu começaria abrindo o site e todos dizem o que há de errado com ele ... anote todas as idéias. Eles terão bastante. ENTÃO, o desafio é garantir que as idéias sejam inteligentes e factíveis. Agora você pode apresentar personas como algo para validar as idéias ... essa ideia seria boa para essa persona?

Depois, você pode falar sobre a organização da coisa toda ... mostrar sites competitivos, comparar a IA ... ensinar a eles o que é IA e o que pode e não pode fazer. Mostre a eles a classificação dos cartões como um exercício para explorar outros esquemas organizacionais.

Já vi oficinas como essa se transformarem em exercícios fofos que as pessoas esquecem imediatamente. Verifique se você tem uma lista de ações que melhoram o UX que eles podem atacar.

Espero que ajude.

5
Glen Lipka

Suponho que você esteja realizando o workshop com pessoas que trabalham na empresa e outras partes interessadas, como agências de marketing externas.

Sugiro que você se concentre no papel estratégico do site e em como ele deve apoiar o principal objetivo de negócios da empresa. Fale sobre como o departamento de suporte ao cliente poderia ser mais eficiente se o site pudesse responder respostas comuns. O mesmo acontece com o departamento de vendas ou marketing, ou o departamento de pesquisa e desenvolvimento, etc. De que maneira o site poderia facilitar seu trabalho?

É importante falar sobre personas, mas discutir kpi: se funis pode ser bastante difícil se os participantes não estiverem familiarizados com o assunto. Isso é algo que você faz em casa quando faz um brainstorming do conceito e apresenta mais tarde. Um exercício de classificação de cartões pode dar respostas erradas porque as pessoas sabem muito sobre o que a empresa faz. É melhor fazer esse exercício com o grupo-alvo real.

1
Tony Bolero