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Solução de problemas de atualização para o Windows 7?

Eu atualizei três PCs do Vista para o Windows 7 sem incidentes, mas o quarto é um pouco problemático.

A instalação do Windows 7 falha e retorna ao Vista com:

A atualização não foi bem-sucedida. Sua versão anterior do Windows está sendo restaurada

O consultor de atualização do Windows 7, tanto no disco quanto aquele que pode ser baixado do site da Microsoft, não mostra problemas potenciais para este PC antes da atualização, apenas avisos padrão sobre reativação do iTunes e assim por diante.

Esta é minha segunda tentativa de atualizar este PC para Win7; após a primeira falha e reversão, desinstalei uma tonelada de software não utilizado do PC por meio de adicionar/remover programas, mas a segunda tentativa acabou igual à primeira.

Eu realmente não quero fazer uma instalação limpa neste PC, então há algum registro pós-instalação ou qualquer coisa que eu possa investigar para ver por que exatamente o Win7 está falhando em atualizar este PC do Vista e em consertá-lo?

Com base em uma das sugestões, verifiquei este caminho

c:\$WINDOWS.~BT\sources\setuperr.log

Que continha esta linha

SetupGetInfDriverStoreLocationW falhou para 'C:\Windows\inf\oem28.inf' [gle = 0x00000490]

Eu verifiquei que oem28.inf arquivo e está relacionado a uma impressora naquele computador - então, removi a impressora e excluí o driver da impressora :

  • clique com o botão direito na pasta Impressoras
  • selecione "Impressora de servidor"
  • selecione a guia Drivers, clique em driver e em Remover
  • confirme

como documentado aqui . Agora vou tentar a atualização novamente ..

Sem dados. Ainda reverte (mas o erro da impressora desapareceu do registro!). Algumas linhas relevantes do setuperr.log Arquivo:

 Falha ao encontrar o caminho do arquivo do driver. Erro = 00000002x {repetido ~ 6 vezes} 
 Falha ao encontrar o caminho do arquivo do driver. Erro = ffffffffx {repetido ~ 6 vezes} 
 Plug-in {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}: BthMig: Falha ao migrar chaves bthport, resgatando 
 Falha ao chamar IDiscovery-> Reúna para Plugin = {ServerPath = "% windir%\system32\drmmgrtn.dll", CLSID = {743B7FD2-8427-4b7d-B330-A95618DE2BFC}, ThreadingModel = Apartamento}. Erro: 0x80070057 
 Falha ao verificar o certificado do arquivo de catálogo C:\Windows\System32\catroot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\1.CAT. [Gle = 0x800b010a] 
 Falha ao chamar IPostApply-> PostApply para Plugin = {ServerPath = "% windir%\system32\drmmgrtn.dll", CLSID = {743B7FD2-8427-4b7d-B330-A95618DE2BFC}, ThreadingModel = Apartamento}. Erro: 0x80070057 

Finalmente tentei desinstalar os drivers all deste PC (tudo o que ele tinha eram os drivers da Nvidia, na verdade) e tentei fazer uma terceira atualização. Mesmo problema. Eu assisti desta vez, então eu sei exatamente o que aconteceu - ele foi muito, muito longe na atualização, depois que os drivers de vídeo foram instalados e assim por diante, então em tela azul na inicialização com DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL no estágio final e revertido para o Vista novamente . Presumo que seja a mesma coisa que estava acontecendo antes.

Bem, acho que não tenho escolha a não ser fazer uma instalação limpa. :(

15
Jeff Atwood

Pode haver alguns arquivos de registro úteis que você possa ver.

Então eu encontrei o arquivo C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback\setupact.err tinha algumas informações úteis.

Detalhes aqui .

4
Tintop

Muitas vezes, os erros presentes em setuperr.log/setupact.log podem ser uma pista falsa. Mesmo as atualizações concluídas com sucesso incluem esses erros. O que freqüentemente acontece nessas atualizações que retornam automaticamente ao sistema operacional original é que algum driver de dispositivo "pronto para uso" está exibindo uma tela azul no sistema quando ele é inicializado no novo sistema operacional pela primeira vez. Nesses casos, pode haver um arquivo de despejo deixado para trás após a reversão da atualização; consulte # 6402 para mais detalhes.

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Reuben
  1. Abra a caixa Executar e abra MSCONFIG .

  2. Clique na guia Serviços e oculte os serviços Microsoft.

  3. Desative todos os serviços da lista. A mesma coisa com todos os itens de inicialização.

  4. Abra o CMD com privilégios elevados.

  5. Digite senha do administrador do usuário de rede e pressione Enter. Ele dirá que o comando foi concluído com sucesso.

  6. Digite Administrador de usuário de rede/ativo: sim e pressione Enter. Novamente, ele dirá comando concluído com sucesso.

  7. Reinicie o computador e faça login com a conta de Administrador com a senha senha.

  8. Inicie a atualização do Windows 7 novamente, desta vez ela será concluída.

Eu tentei em quatro computadores com o mesmo problema que não instalaria o Windows 7 Upgrade do Vista SP2.

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Setnev

Os arquivos de log que você está procurando podem ser iguais a localizações dos arquivos de log de configuração do Windows Vista .

C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setuperr.log
C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log

Edit: Com os erros que aparecem na atualização que você forneceu, eu consideraria desinstalar todos os drivers de terceiros que você instalou. Não exclua os próprios arquivos do driver.

Se o problema persistir, eu irei pessoalmente prosseguir com a instalação limpa.

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Ciaran

Talvez você possa cancelar o registro% windir%\system32\drmmgrtn.dll e tentar novamente? Parece ter a ver com a migração drm - não realmente relacionado à impressora.

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svandragt

Os arquivos de instalação * .log são provavelmente uma pista falsa. Em vez disso, sugiro usar uma ferramenta como o utilitário 'Bluescreenview' da Nirsoft para inspecionar o arquivo de despejo de memória que será criado junto com o setup * .logs: isso mostrará a pilha de chamadas no momento da falha e o módulo no topo do a pilha de chamadas será a causa da tela azul. Tente substituir o hardware em questão ou atualizar o driver.

Caso em questão: experimentei este problema ao tentar atualizar um OptiPlex 390 do Vista para o 7. Nirsoft apontou para o driver do mouse: Eu removi o dongle Microsoft Sculpt Desktop em favor de um dongle sem fio Logitech para desktop, executei novamente a atualização e concluído sem incidentes.

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R.J. Dunnill