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Avalie modelos de aplicativos da web

Atualmente, estou trabalhando na reconcepção de um aplicativo da web. Já enviei uma pesquisa aos usuários para obter alguns comentários sobre o aplicativo atual.

Usei esse feedback para criar modelos de baixa fidelidade (com Balsamiq) de uma nova interface para demonstrar à organização os elementos da interface do usuário e as transições entre as diferentes telas (para que não haja elemento de design). Eu tenho várias versões de algumas telas.

Agora, quero receber feedback dos usuários com o objetivo de aprimorá-lo e, para telas com várias versões, selecione as mais coerentes de acordo com o feedback dos usuários.

Então, vou liderar algumas entrevistas em grupo para apresentar meu trabalho aos usuários, mas estou me perguntando se é relevante liderar grupo entrevistas para esta etapa? Acho que entrevistas individuais teriam sido melhores, mas quero alcançar mais usuários e tentar obter mais feedback em menos tempo para esta etapa. E mais tarde, conduzi algumas entrevistas individuais, quando terei criado um protótipo de alta fidelidade.

Existe alguém que possa me esclarecer sobre os casos em que o uso de entrevistas em grupo é relevante? E se minha situação faz ou não parte desses casos?

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JeanJacques

Como você disse, o teste de usuário individual seria melhor.

Os grupos de foco tendem a ser mais sobre o que os usuários desejam do sistema e menos sobre como os usuários realmente interagem com o sistema.

Além disso, os grupos focais ou as entrevistas em grupo geralmente têm um elemento de "pressão social". Como em, você encontrará pessoas concordando com o consenso geral de um grupo, mesmo que não o façam pessoalmente porque desejam evitar confrontos, não querem se destacar etc.

Especialmente porque o que você deseja testar são as novas telas da interface do usuário. Você deve buscar feedback individual. Se você tiver pouco tempo e não puder realizar os testes de usabilidade, sugiro procurar nas plataformas de usabilidade on-line. Muitos deles permitem que você envie seus testes de design/ux e eles abordam vários usuários de todo o mundo. E devido a diferenças de fuso horário, você poderá obter seus resultados mais cedo do que imagina.

Existe um ótimo artigo NN/G sobre a utilidade dos grupos focais e quando usá-los.

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Socrates Kolios