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O Google Instant UX é bom ou ruim?

Para usuários avançados, isso economiza tempo em algumas circunstâncias. Ele também pula muito e faz coisas muito diferentes do que antes. Uma pessoa disse que é como um cara que termina suas frases "mais irritante do que útil".

Qual é o veredicto?

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Glen Lipka

Eu sou o cara que fez toda a criação de protótipos no Google Instant e participei de> 90% dos estudos de usuários que realizamos no Google. (e vou tentar não ser tendencioso!)

Passamos por várias iterações de protótipos com base em nossos testes internos. O que descobrimos funcionou muito bem com a implementação atual: os participantes do estudo (1) viram os resultados enquanto estavam digitando e começaram a clicar no que queriam, ou (2) nunca notaram nada mudando porque estavam caçando e bicando no teclado ou muito ocupado olhando as sugestões. Isso validou nossa meta de que não seria muito perturbador . Obviamente, quando grande parte da página muda como no Instant, os usuários não conseguem deixar de notar a alteração; o importante é que não deve interferir na tarefa deles.

Sim, pode ser o caso de determinadas consultas que o Google está pensando para você e o preenchimento automático de itens para você. No entanto, isso acontece com muito menos frequência do que você imagina, mas você acaba se lembrando com mais vivacidade. Todas as outras vezes em que você economizava tempo ao não precisar digitar uma consulta inteira ou porque o Google sugeria uma consulta melhor do que a que você pretendia digitar ou porque você viu uma rápida visualização dos resultados e decidiu refinar ainda mais sua consulta - todas essas instâncias são esquecidas mais facilmente porque você espera que o Google funcione dessa maneira. Tente acompanhar todas as instâncias em que funcionou bem para você e compare com o número de vezes que lhe pareceu estranho.

Um de nossos participantes disse: “Ele encontrou uma maneira de fazer a pergunta que eu nem tinha considerado.” (literalmente, da transcrição do estudo). O Google Instant ajuda muitos usuários a formularem melhor suas consultas. Muitos de nós aqui não podemos imaginar a formulação de consultas como um grande problema, mas é. O Instant tenta melhorar isso um pouco.

Também minimizamos a quantidade de oscilações na tela quando os resultados mudam. Dadas as realidades da latência da rede no envio de um novo conjunto de resultados do servidor para o cliente, temos muita magia negra na interface que tenta minimizar o ruído visual na transição dos resultados. Por exemplo, quando novos resultados estão disponíveis, os antigos desaparecem rapidamente através de uma transição para cinza; isso foi apontado como um forte indicador por nossos usuários de que "o Google está pensando" ; sem ele, os usuários não percebiam que os resultados eram diferentes, a menos que houvesse um mapa enorme ou uma imagem enorme no meio da nova página de resultados.

Aqui está uma descrição mais detalhada dos estudos do usuário que realizamos.

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Manas Tungare

Bom UX, porque eles pediram muito mais pessoas do que você. :-) Há um ótimo artigo em blog do Google .

Sabíamos que seria necessário um extenso teste para encontrar o design certo. Por isso, executamos uma sequência de protótipos, estudos de usabilidade (testes com pessoas da comunidade), dogfooding (testes com funcionários do Google) e experimentos de pesquisa (testes com uma pequena porcentagem de Usuários do Google).

...

Nos estudos de usuários, as pessoas encontraram rapidamente uma nova maneira de interagir com o Google: digite até que o texto em cinza corresponda à sua intenção e depois mova seus olhos para os resultados. Na verdade, ficamos surpresos com o quão bem isso funcionou - a maioria das pessoas em nossos estudos nem percebeu que algo havia mudado. O Google foi apenas mais rápido.

32
Patrick McElhaney

Não suporto a coisa.

  • Está muito lento Às vezes, pode demorar alguns segundos para que a página seja atualizada. Quando isso acontece, você continua digitando, mas acabou de ver a gema de um resultado. Mas, oh não, agora está reconstruindo a lista novamente com base no último emaranhado de texto digitado - e sua gema está enterrada no palheiro mais uma vez

  • É muito perturbador Foi realizado um estudo sobre como as grandes mudanças no que você está procurando realmente limpam sua memória de curto prazo. Não me lembro o nome exato do estudo, mas certamente soa verdadeiro na pesquisa instantânea do Google. Muitas vezes vi algo aparecer na pesquisa instantânea que parecia realmente interessante, mas não era exatamente o que eu estava procurando ... e então tive que parar e lembrar exatamente o que estava digitando. Talvez não seja tão ruim se você estiver procurando por termos pequenos, mas a pesquisa por termos maiores é realmente mais difícil agora na IMO.

  • É feio A atualização rápida e os saltos em todo o lugar são simplesmente IMO feios.

A única coisa boa é que, para desativá-lo, você não precisa encontrar a opção nas configurações da sua conta de usuário - ela fica ao lado da barra de pesquisa. (IMHO é claro :))

Editar

Para ajudar a fortalecer minha resposta e alterá-la de 100% subjetiva para pelo menos um pouco objetiva, aqui estão alguns links para resenhas no Google Instant, com comentários de usuários/leitores que compartilham principalmente os sentimentos do artigo:

De minha própria pesquisa, parece que há mais pessoas declarando publicamente sua aversão do que aquelas afirmando que gostam. Obviamente, esse é quase sempre o caso, mas sem executar seu próprio teste independente, não sei como você poderia responder a essa pergunta mais objetivamente :)

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Sk93

Não gosto da implementação de resultados instantâneos.

Adoro filtrar os resultados quando a lista tem um tamanho de fonte regular e só pode se tornar mais exata com mais texto fornecido ao próprio filtro. (por exemplo, fazer uma lista de 300 itens e depois de 6 letras mostrando apenas 4 resultados.)

Minha principal discussão com a implementação do Google é:

  1. A área de atualização é muito grande, a maioria da tela é alterada a cada letra digitada. Adicionar um pequeno atraso pode ser bom, mas geralmente a tela inteira fica em branco por uma fração de segundo e mostra que novos dados são visualmente perturbadores.
  2. Com os resultados "instantâneos", como eles fornecem, parece que deve filtrar e refinar os resultados de alguma forma. A adição de um novo Word à consulta pode às vezes alterar todo o conjunto de resultados. Isso também me deixa louco.
  3. O tamanho da fonte grande dos resultados também é visualmente distrital. Se fosse um tamanho menor e mais regular, como 10 pontos, talvez eu não gostasse tanto.

Como está agora, tenho a pesquisa instantânea desativada. Vou testá-lo de vez em quando, mas estava me divertindo melhor com a abordagem regular "insira a consulta e pressione enter".

13
Joshua

É bom UX. O fato de sua implementação deixar algo a desejar (como a falta de velocidade, embora eu ainda não tenha experimentado isso), não muda que o princípio seja válido: o único próximo passo lógico depois de inserir uma consulta de pesquisa é realmente realizar a pesquisa. pode também pular essa etapa e fazê-lo para o usuário. Além disso, não está terminando suas frases, está fornecendo caminhos mais curtos e, portanto, mais rápidos para os resultados de pesquisa desejados.

6
Max Steenbergen

O Google Instant é uma interface do usuário ruim. Há uma indicação inconsistente de que está funcionando, portanto, nunca sei se o que é mostrado na tela é o que está atualmente na caixa de texto ou o que estava anteriormente na caixa de texto. Acho que tenho que clicar impulsivamente no botão "Pesquisar" quando terminar para garantir que o que estou vendo seja o que terminei de digitar. Em outras palavras, por meio do uso, achei-o não confiável, portanto desconfio de que esteja correto. Por isso, me deixa mais lento, fazendo-me pensar: "está funcionando?".

Um sinal de boa interface do usuário é que um usuário não precisa pensar em usar um software, apenas flui com ele. Se o usuário precisar avaliar constantemente o que está acontecendo, você perdeu.

Não me entenda mal, adoro o feedback instantâneo, mas acho que as "sugestões do Google" são uma abordagem melhor.

Deixe-me dar outro exemplo de interface do usuário ruim do google: a lista de favoritos no navegador padrão Android. Esta lista sempre move itens usados ​​com frequência para o topo da lista. Isso pode parecer "útil" em teoria, mas na prática, como os locais dos marcadores mudam constantemente, o que ele faz é remover qualquer capacidade de memorizar o local dos marcadores na lista.Quando estou sentado em um semáforo e quero verificar o clima, Não é possível simplesmente abrir meus favoritos e acessar o link climático da memória muscular. Tenho que verificar ativamente a lista. Existe um motivo pelo qual a Microsoft removeu esse recurso dos menus do Office.

Regra: nunca altere ou mova os elementos da interface do usuário na tela.

Regra: Não faça o usuário pensar. Se eles tiverem que avaliar ativamente sua interface do usuário toda vez que usarem seu software, você perderá.

5
Nemi

Eu realmente gosto. Parece um pouco lento no começo, mas acredito que nos próximos dias eles resolverão isso e será fantástico :) Acho muito mais útil quando estou procurando pesquisas complicadas, como procurar erros de codificação específicos etc.

Na verdade, acabei de fazer uma pergunta de maneira semelhante a isso, pois minha empresa está tentando adicionar esse estilo de pesquisa dinâmica aos nossos produtos de software.

4
Rodger

Eu digito mais rápido do que ele pode fornecer feedback e substitui minhas respostas corretas por respostas erradas.

Odeio.

4
Rebecca

Sei que eles tentam manter a tela inicial original (logotipo, caixa de pesquisa e botão no meio), mas prefiro que não pule tudo para o canto superior esquerdo depois de digitar a primeira letra. Se o Instant estiver ativado, comece por aí para começar. Não é como se fosse tão difícil de encontrar.

Eu direi que, se você estiver com problemas para soletrar uma das suas palavras de pesquisa (pode ser o motivo da pesquisa), a resposta imediata é muito benéfica.

4
JeffO

A instância do Google passou a alterar a interface do usuário com o usuário na caixa de diálogo de pesquisa comum.

Isso não é tão bom no momento, porque o Google é o único que fez isso e eu não acho que outro software possa fazer isso no momento.

Portanto, a pesquisa do Google tem uma interface de usuário diferente que nos faz confundir.

4
Aristos

Eu acho que é uma ótima ideia de UX. Ele permite que os usuários avançados refinem instantaneamente os termos de pesquisa para obter os melhores resultados, enquanto os usuários menos avançados provavelmente poderão encontrar o que estão procurando depois de digitar três ou quatro letras.

Ótima idéia, e só ficará melhor quando o Google se lembrar de pesquisas comuns de usuários conectados e exibir os resultados após apenas uma ou duas letras.

4
Andrew Shipe

Como me acostumei, acho que é muito bom.

2
ThomPete

Extremamente eficiente na maioria dos casos. Só consigo ver isso melhorando à medida que fica "mais inteligente" do uso e das tendências. Até agora, fez muito mais bem do que mal.

2
James Blakely

FWLIW, eu não presto atenção a isso. Eu apenas digito como sempre fazia e, ocasionalmente, uso o aspecto de preenchimento automático da barra de pesquisa. A única vez em que aviso a lista de resultados é depois de terminar o texto da consulta. Isso provavelmente tem a ver com o fato de que não consigo digitar bem, por isso geralmente olho para o teclado ao digitar. Isso e eu sou um velho farmacêutico que iniciou seu computador fazendo interface com os TTY.

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Joe Klemmer

Adoro, isso me ajuda a pensar em maneiras melhores de expressar as coisas. Às vezes, também fornece sugestões engraçadas e engraçadas que ajudam a me dar uma risada. Caminho a percorrer Google.

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Matt Rockwell