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A pesquisa é um elemento de navegação necessário?

Costumo ter argumentos sobre a navegação no trabalho com programadores que pensam que a pesquisa é uma parte necessária de qualquer navegação. Acho que isso ocorre porque os programadores são usuários avançados de computador que usam muito a pesquisa e, portanto, têm preferência por isso. Mas não vi nenhuma evidência de que a navegação não seja eficaz sem a pesquisa. Muitos sites são fáceis de navegar e usar sem ele, embora, é claro, adicione algo quando existe. No entanto, basta colocar a pesquisa na sua navegação normalmente não é suficiente - a pesquisa é um paradigma totalmente diferente e precisa de igual atenção para ser feita corretamente. Você não pode simplesmente "jogá-lo lá" - não se trata apenas de "montar Lucene", como às vezes ouço.

Então, existem evidências de que a pesquisa é necessária para que a navegação funcione?

Nenhuma opinião, por favor - procurando evidências, literatura, referências, etc.

13
Rahul

Muitas evidências, literatura e referências concretas podem ser encontradas iniciando em este artigo no searchtools.com. Seguem alguns trechos. A essência (de acordo com meu entendimento/opinião) é esta: uma interface de usuário deve permitir que o usuário faça exatamente o que deseja fazer da maneira mais eficiente possível. Se o usuário desejar pesquisar algo, forneça a ele uma ferramenta de pesquisa. Dito isto, concordo 100% de que uma pesquisa não é algo que você possa simplesmente aderir a uma interface existente. Muita reflexão deve ser levada em conta sobre como ela foi projetada, com o objetivo final de ajudar o usuário a encontrar o que está procurando. O PageRank do Google é um excelente exemplo. Os usuários não se importam com quantas palavras-chave um web designer amador pode inserir em uma página; portanto, os métodos de pesquisa tradicionais são inúteis. Ao adaptar o algoritmo de pesquisa para fornecer classificações mais altas a sites populares e bem referenciados, o Google chega muito próximo de corresponder exatamente ao que o usuário deseja.

A maioria das referências abaixo é pró-pesquisa, mas acho que o desenho a seguir realmente chega ao cerne da questão. Um recurso de pesquisa por si só não é suficiente.

1 . http://www.internettg.org/newsletter/dec00/article_information_foragers.html

information seeking online: a negotiation between user and system

É importante observar que procurar informações não equivale a "surfar" sem objetivo. Forrageamento refere-se à variedade de estratégias que os buscadores exibem em sua busca por informações e como os humanos se adaptam aos seus ambientes em uma base situacional. Consequentemente, em um mundo rico em informações, os verdadeiros desafios de design não são apenas como facilitar a localização e a coleta de informações, mas também como otimizar o tempo do candidato.

2 . http://www.wired.com/science/discoveries/news/2001/06/44321

De acordo com a pesquisa de Chi, as pessoas quase sempre começam com um mecanismo de busca, depois se envolvem no que ele chama de surfe "hub-and-spoke": elas começam no centro e seguem uma trilha com base no seu perfume de informações.

3 . http://www.wqusability.com/articles/search-is-normal-upa2008.pdf

Um dos padrões surpreendentes é que grande parte da pesquisa mostra evidências claras de 'busca por salto' - usando a caixa de pesquisa como um atalho conveniente para o conteúdo conhecido; por exemplo, cerca de 10% das pesquisas estão procurando um curso pelo seu número de código.

4 . http://www.useit.com/alertbox/20050509.html

Os usuários agora têm expectativas precisas para o comportamento da pesquisa. Projetos que invocam esse modelo mental, mas funcionam de maneira diferente, são confusos.

A pesquisa é uma parte tão proeminente da experiência do usuário na Web que os usuários desenvolveram um modelo mental firme de como deve funcionar. Os usuários esperam que a pesquisa tenha três componentes:

  • Uma caixa onde eles podem digitar palavras
  • Um botão chamado "pesquisa" no qual eles clicam para executar a pesquisa
  • Uma lista dos principais resultados que são lineares, priorizados e exibidos em uma nova página - a página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP)

Nos testes com usuários, as pessoas nos dizem que desejam que a pesquisa em sites e intranets funcione como X, onde X é seu principal mecanismo de pesquisa favorito. Felizmente, todos os três principais mecanismos (Google, Yahoo e MSN) funcionam da mesma maneira: exatamente como indicado na lista acima.

Veja também :

http://www.uie.com/events/virtual_seminars/search_patterns
http://www.smashingmagazine.com/.../designing-the-holy-search-box

14
e.James

Steve Krug em seu livro " Não me faça pensar " sobre usabilidade explica que muitos usuários (e não usuários avançados de computadores) vão direto para a caixa de pesquisa e não conhecem outra maneira de encontrar o que eles querem.

Veja "Fato da vida nº 3":

Meu exemplo favorito são as pessoas (e eu já vi dezenas delas) que digitarão o URL inteiro de um site na caixa de pesquisa do Yahoo toda vez que quiserem ir para lá - não apenas para encontrar o site pela primeira vez, mas toda vez que eles querem ir para lá, às vezes várias vezes ao dia. Se você perguntar sobre isso, fica claro que alguns deles pensam que o Yahoo é a Internet e que é assim que você o usa.

5
Mart

De acordo com Jakob Nielsen , estudos

mostram que mais da metade de todos os usuários são dominantes em pesquisas , cerca de um quinto dos usuários são dominantes em links, e o restante exibe um comportamento misto.

Ele também afirma que "Como regra geral, sites com mais de 200 páginas devem oferecer pesquisa".

É verdade que é um artigo de 1997 (seguido por atualização de 2001 ). Na IMO, pode-se argumentar de qualquer maneira se essas estatísticas agora são menos relevantes ou mais relevantes hoje.

3
Hisham

Penso que a pesquisa é complementar à navegação regular, apenas considerando os seguintes cenários:

1) o usuário nunca visitou o seu site, ele se pergunta o que está lá, procura uma barra de navegação e começa a explorar, então encontra algo interessante e lê completamente

2) alguns dias depois, o mesmo usuário precisa das informações que leu em seu site e decide voltar a elas. A primeira coisa que ele procura é uma barra de pesquisa onde ele pode colocar as palavras-chave que ele lembra do seu artigo. Se ele não conseguir encontrá-lo, ele tentará explorar seu site usando a navegação padrão da maneira como fazia antes, mas sua experiência será certamente mais negativa, porque isso levará mais tempo e se seu site for preenchido com conteúdo atualizado com bastante regularidade, ele talvez nem consiga encontrar o artigo, a menos que ele comece a navegar nos arquivos.

Sobre como fazer a pesquisa, sim, você deve fazê-lo corretamente, caso contrário, se o conteúdo não aparecer, o usuário pode pensar que você o removeu, de qualquer maneira existem alternativas ao Lucene e a pesquisa no site do Google é bastante viável, eu acho.

1
Michele