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Algum estudo (ou experiência) sobre o uso de dispositivos móveis e o comportamento de compra?

Atualmente, estou tentando determinar se vale a pena priorizar a criação de uma interface otimizada para celular em um site de varejo estabelecido em relação a outras melhorias; considerando que a implementação atual é não compatível com dispositivos móveis, não é surpresa que a maioria dos visitantes seja rejeitada.

Curiosamente, no entanto, os usuários móveis constituem uma porcentagem crescente de tráfego - enquanto minha experiência instintiva e anedótica sugere que os usuários móveis se envolvem principalmente em um comportamento de busca de informações que provavelmente vai parar de comprar mercadorias físicas (em um dispositivo móvel, pelo menos ).

Gostaria de saber se existem estudos específicos sobre o comportamento de compra de bens físicos em dispositivos móveis (os aplicativos não contam) ou se alguém tem experiência relevante nessa área.

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danlefree
  • Link - Aqui está um estudo que descreve detalhadamente o comportamento de compra/pesquisa em dispositivos móveis do Center for Media Research. Digno de nota é a quantidade de usuários que abandonam a compra porque o site falha ou é difícil comprar via celular.

  • Link - Outro estudo que detalha o uso de um celular/smartphone para fazer compras.

  • PDF de 2009 , mas os números são sólidos. Mostra que, embora uma compra não possa ser feita por um dispositivo móvel, você certamente ajudaria a encontrar a loja, obter avaliações e ajudar na tomada de decisões em geral.

Os consumidores em todo o mundo compraram 1,5 milhão de itens do eBay

A faixa etária de 18 a 29 anos deve impulsionar uma parcela significativa do uso móvel nesta temporada de festas, com 37% planejando usar o celular durante o processo de compras. Esse grupo também classifica os dispositivos móveis/smartphones nº 1 na lista de produtos ou tecnologias que tiveram o impacto mais significativo em suas vidas (60%).

Entre todos os participantes da pesquisa, quase um em cada cinco (17%) planeja usar seus telefones celulares durante o processo de compras natalinas e, entre esses consumidores, mais da metade (56%) planeja usar seus telefones para comparar preços ou encontrar locais de lojas (54 por cento). Além disso, quase metade (46%) planeja procurar informações sobre o produto, enquanto cerca de quatro em cada 10 usarão seus telefones para fazer compras (42%) ou ler comentários (39%).


Ok, então isso foi muita informação. Espero que ajude você a tomar uma decisão.

Parece que a tendência está crescendo no sentido de comprar via celular. Pessoalmente, direi que comprei no meu telefone e pesquisei em uma loja pelo meu telefone. Embora a pesquisa que fiz foi meramente obter informações que o vendedor não tinha disponível, e a compra ainda foi feita.

Portanto, embora possam estar buscando informações, essas informações ainda podem levá-los a uma compra.

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elementvine