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Para usuários iniciantes, é melhor manter a interface do usuário inteira visível ou exibir menus e pop-ups?

Estou trabalhando em uma interface de usuário para um sistema de ponto de venda a ser usado em uma loja de varejo. Essa interface será usada por caixas voluntários, muitos dos quais possuem apenas conhecimentos básicos de informática.

Com esse público, é melhor criar uma interface de usuário que mantenha tudo visível o tempo todo ou fornecer uma interface simplista que exibe pop-ups e menus para recursos mais avançados?

Em outras palavras, um usuário iniciante prefere ver o máximo possível da interface de uma só vez ou prefere ver uma interface muito simples no início, com mais complexidade revelada apenas quando necessário?

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e.James

Em geral, exibir um grande campo de muitas opções é menos preferível do que mostrar um subconjunto menor de categorias de nível superior com rótulos claros, permitindo que os usuários se aprofundem em categorias sucessivamente mais estreitas (supondo que estamos falando de um " selecione um produto " digite tarefa.)

Se houver vários caminhos ou opções envolvidos em um fluxo de caixa, geralmente você deseja revelar progressivamente as opções avançadas à medida que elas se tornam necessárias.

Essa é uma resposta vaga, por isso talvez seja útil considerar o contexto de uso da maioria desses caixas voluntários - eles terão exposição contínua à interface do usuário ao longo do tempo, para que possam aprender alguns elementos? É provável que eles tenham apenas contato intermitente com a interface do usuário, ocorrendo em intervalos distantes?

Além disso, de que tipo de sistema de ponto de venda estamos falando? PC executando uma interface web? Aplicativo do sistema operacional Windows? Quiosque com tela sensível ao toque?

Que tipo de entrada de dados será envolvida? Os voluntários precisarão selecionar mercadorias em um menu fixo? Basta entrar nos preços? Com que frequência o inventário muda?

Desculpe responder com tantas perguntas, mas a resposta certa pode depender dos detalhes. Se tudo mais falhar, você pode encontrar um ponto de venda próximo a você com quiosques de auto-pagamento (muitas redes de supermercados aqui nos EUA os possuem, bem como a Home Depot. A IKEA tende a tê-los também, embora não em todos Localizações). Acho que o caso de uso é semelhante ao que você está lidando: usuários que não entram em contato frequente com um sistema de ponto de venda e precisam de opções claras e concisas durante todo o processo de checkout.

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Ben

Eu consideraria colocar os recursos mais usados ​​visíveis o tempo todo em um local facilmente acessível. Dessa forma, os usuários não precisam passar por tantas camadas de navegação para as tarefas diárias. Todos os recursos que não são para uso diário podem ser ocultados em outro local e revelados apenas quando necessário.

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Patricia Ooi

Eu acredito que você não deve exibir menus ou pop-ups. Muitas pessoas são como eu: quando vêem uma janela de dicas ou algo assim, desabilitam imediatamente as janelas pop-up e fecham a janela. Eu não aconselharia isso. Apenas tente mirar em uma interface de usuário simples de entender e deixá-los encontrar os tutoriais mais tarde, se a interface do usuário for tão complexa.

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Dair

Quanto mais detalhes você tem na tela, mais intimidador é, então eu definitivamente aceitaria a revelação gradual, mas com as seguintes considerações:

  • thyrgle apontou um problema com pop-ups, então eu diria que você pode alterar a tela atual ou usar diálogos modais quando a ação do usuário for necessária.
  • verifique se o cenário mais comum pode ser realizado muito rapidamente com um número mínimo de cliques. Quando as pessoas se acostumarem com o sistema, solicitá-las e interromper o fluxo será um problema.
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Dan Barak