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Perguntas rápidas e quantificáveis ​​sobre o UX Screener

Estamos enviando um representante de RH não técnico para uma feira de carreira para estudantes universitários. Planejamos contratar alguns estagiários de Garantia da Qualidade (QA). Gostamos que nossos estagiários de controle de qualidade tenham algumas habilidades de programação e tenham instintos decentes de design da experiência do usuário.

Equipamos o representante de RH com algumas perguntas de programação (identifique o bug neste código etc.).

Eu sei que é um tiro no escuro, porque o UX é muito mais cinza do que o mundo em preto e branco da programação de computadores, mas existem perguntas rápidas relacionadas ao design do UX que podem ser usadas para selecionar candidatos mais cedo ?

Desculpe antecipadamente se isso é muito subjetivo ou simplesmente muito difícil de responder. Pode ser que os candidatos a UX não possam ser rastreados com um exercício trivial por um representante de RH.

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sgryzko

Simples Avaliação Heurística

Mostre algumas interfaces simples, dê a eles uma cópia de 10 Heurísticas de Usabilidade de Neilsen e peça para identificar problemas de usabilidade e quais heurísticas são violadas.

O representante de RH pode ter uma lista de todos os problemas de usabilidade e suas heurísticas correspondentes.

O problema disso é que isso requer bastante reflexão e tempo, por isso pode ser difícil de ser feito em um ambiente da Career Fair.

Exemplo

A captura de tela do formulário a seguir é de ofadmissionsmarketing.com

Lyme Academy College of Fine Arts Signup Screenshot

É muito difícil identificar todos os problemas de usabilidade sem uma versão de trabalho ativa, mas a seguir estão alguns problemas. Obviamente, gostaríamos de ser um pouco mais detalhados e observar mais problemas se formos dar isso ao nosso representante de RH, mas você entendeu.

  1. Correspondência entre sistema e mundo real O sistema deve falar o idioma do usuário, com palavras, frases e conceitos familiares ao usuário, em vez que termos orientados ao sistema. "

    • Eu não acho que muitos estudantes conversem entre si sobre sua "inscrição. Intenção"
  2. Design estético e minimalista

    • A beleza está nos olhos de quem vê, mas essa forma não é especialmente bonita. Me incomoda que os campos não tenham a mesma largura.
  3. Prevenção de erros Eliminar condições propensas a erros

    • Difícil dizer com certeza, mas os campos de telefone e CEP não oferecem recursos de prevenção de erros. Em que formato eles desejam o número de telefone?
  4. Visibilidade do status do sistema Mantenha os usuários informados sobre o que está acontecendo

    • Na parte inferior, diz "Obrigado por enviar sua pergunta". mas o formulário está em branco. Isso significa que alguém preencheu o formulário, clicou em ENVIAR, depois o formulário foi limpo e a mensagem apareceu. Nesse caso, pode parecer aos usuários que seus dados foram perdidos.

    • Para que serve este formulário? Diz no topo para que escola é, mas sobre o que estou "perguntando"?

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sgryzko

Eu teria lamentado as transmissões de tela de um fluxo de trabalho ou de alguns. E mostre a eles e diga, digamos, se essa era uma interface do usuário para o lançamento de um míssil, o que você mudaria?

E, em seguida, faça com que ele perca um princípio fundamental de UX, como desfazer ações destrutivas.

Outro cenário pode ser um cenário de fábrica confuso, que envolve escolher itens e enviá-los, além da necessidade de voltar. Como centros de atendimento da Amazon ou envio de um pacote UPS.

E, em seguida, perca os princípios fundamentais de UX, como manter o usuário informado sobre o estado do sistema.

Outra opção que exige muito menos trabalho de preparação é o Google ou o Bing para interfaces de usuário terríveis, mostre-as e pergunte-lhes o que mudariam e por quê.

Não é tão fácil, então mostre a eles uma ótima interface do usuário e pergunte o que eles mudariam.

Eu respondi isso de um restaurante, por isso, se você quiser pensar mais, mas aqui estão os cenários para as excelentes interfaces de usuário.

  1. Mostre a eles uma de suas interfaces de usuário para obter algum feedback
  2. Você pode mostrar a eles uma interface do usuário que eles provavelmente conhecem bem como o Facebook ou o Gmail, porque talvez eles já tenham idéia do que mudar, mas você ficará surpreso com o número de pessoas que nunca pensaram sobre o que mudar nos aplicativos que usam todos os dias.
  3. Mostre a eles uma ótima interface do usuário que eles provavelmente nunca viram antes, como algo no CRM ou algo estrangeiro.

Não tenho certeza de qual dos 1 a 3 eu mais gosto.

Outra opção é que eles desenhem uma interface do usuário Faça com que eles projetem uma interface do usuário para fazer algo. E veja quais princípios eles falam e mencionam. Pode não ser o melhor para treinar uma pessoa de RH, mas você pode fazê-lo. Certifique-se de ter 3 ou 4 UIs pelas quais você alterna para que as pessoas on-line não escutem o design de um temporizador de ovos e elas pensem nisso por 45 minutos, enquanto o primeiro cara teve apenas 10 minutos.

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Frank Visaggio