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Quais são os problemas de usar o Gmail para uma solução de e-mail corporativo?

Algumas pessoas se sentirão desconfortáveis ​​em ter o e-mail da empresa fora da rede da empresa. Como dissipar esses medos? Que outros problemas existem em usar o Google para e-mail corporativo? Quais são os benefícios?

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cletus

O Google tem uma solução corporativa chamada Google Apps . Sua empresa pode considerar usar isso. A versão paga do Google Apps tem garantias de nível de serviço, que podem ser melhores do que o que sua TI interna pode oferecer.

Quanto às vantagens, o Google tem uma filtragem de spam melhor do que a maioria dos outros provedores de e-mail, porque eles processam muitos dados de e-mail (por meio do serviço público do Gmail).

Divulgação: Eu não trabalho para o Google nem tenho qualquer relação com eles. Tenho domínios no Google Apps e também trabalhei em lugares que possuem.

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Chris Jester-Young

Mudei nossa empresa para o Google Apps Enterprise, então pensei em dar alguns comentários com base em uma mudança real. Até agora, a mudança tem sido bem tranquila, e praticamente todos os e-mails antigos do usuário podem ser carregados nos servidores do Google. Embora seja uma preocupação válida que o Google possa fazer algo que possa perder nossos dados, é muito mais provável que eles façam um trabalho muito melhor do que nós na manutenção da infraestrutura. Cerca de 10% dos meus usuários ficaram irritados com a mudança. Aqui estão os comentários mal-humorados válidos:

1) O Google Web Client não permite o encaminhamento de vários e-mails.

2) Não é possível anexar vários anexos via arrastar e soltar.

3) Ter que anexar arquivos individualmente e esperar que eles sejam carregados é irritante.

4) Eles são usados ​​para pastas no Outlook/Mozilla e se recusam a abandonar as pastas para a função de pesquisa.

5) Usuários pesados ​​de pastas têm dificuldade em entender a diferença entre pastas e rótulos, e o fato de que os rótulos não são hierárquicos.

6) Sem arrastar e soltar nos rótulos.

Como um cliente de e-mail ainda pode ser usado com as contas, ajudei um pequeno número de usuários a configurar seus clientes gordos para se conectar usando IMAP. No futuro, apenas o cliente da web terá suporte "oficial".

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Loren Charnley

Acho que você precisa pensar cuidadosamente sobre como descarregar e-mail para terceiros se o e-mail for importante para sua empresa. Minhas principais preocupações seriam (aplicam-se a qualquer provedor de e-mail)

  • Por quanto tempo você consegue funcionar sem e-mail?
  • Você pode migrar para outro provedor de e-mail?
  • Você tem algum requisito legal para manter TODOS os e-mails por n anos (muitas empresas financeiras fazem
  • Como seus clientes se sentiriam se seus e-mails fossem armazenados em um servidor de terceiros?
  • As pessoas lhe enviam dados confidenciais (registros de saúde, talvez)?
  • Você sobreviveria à perda de todos os seus e-mails arquivados?

Preocupações específicas com o Google (na data da postagem)

  • Eles não têm o melhor histórico de suporte
  • O e-mail não é seu negócio principal, então eles podem decidir interromper o fornecimento do serviço a qualquer momento
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David Hayes

O Google parece ter tido uma série de problemas em que eles rejeitam e-mails direcionados a listas de mala direta ou, pior, jogam silenciosamente esses e-mails no chão. Isso parece se aplicar tanto à edição Premier paga quanto à edição Standard gratuita.

"spam" direcionado a uma lista de e-mails não leva a lugar nenhum - Este problema crítico significa que você nunca deve usar os "grupos" (listas de e-mail) do Google Apps para nada que possa envolver e-mail do público em geral. Existe uma solução alternativa, mas não inspira confiança.

Thread1 - problema conhecido, posteriormente corrigido

Falha na entrega ainda não explicada

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dsadinoff

Nossa empresa começou a usar o Google Apps. O pessoal de TI e dev pode optar por ser testadores beta. Temos usado Outlook + Exchange (surpresa) e os usuários beta têm acesso a ambos.

Os principais benefícios para mim são a pesquisa e o armazenamento (é definido em 25 GB em comparação com a cota do Outlook de 400 MB ...). Além disso, os atalhos de teclado são muito bons se você preferir usar o teclado (como eu)

Alguns problemas que temos ao usar o e-mail do Google Apps no Outlook são

  • Suporte para agenda: não possui um recurso para reservar recursos (por exemplo, quartos)
  • Integração de serviço de diretório: não tem um conceito de grupos, portanto, configurar filtros para e-mails de um determinado grupo de pessoas se torna bastante complicado.

Acho que muitos dos problemas acima estão ok, desde que todos usem o Google Apps.

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Daisuke Shimamoto

Também usamos o Google Apps, e é uma ótima solução para pequenas empresas que não querem lidar com os problemas de disponibilidade e manutenção de uma solução interna.

No entanto, às vezes o serviço tem sido instável, com interrupções inexplicáveis ​​e "políticas", às vezes sem você perceber até que você pare de receber e-mail ou outra pessoa o informe.

E o apoio deles é um dos piores que existe. Mesmo assim, pelo menos para nós, vale a pena o dinheiro gasto ($ 0).

Não testamos a edição Premier, mas espero que eles ofereçam melhor nível de serviço do que a edição gratuita.

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Ivan

Se você fizer isso, é importante garantir que seu ISP tenha peering direto para a rede do Google. Quando você acessa sites na Internet, seus pacotes geralmente acabam sendo transportados por várias redes de pares diferentes. Você vai querer manter esse número no mínimo e, para a maioria das empresas, o mais baixo que você pode obter é ter apenas uma rede (seu ISP) entre você e o Google. Dessa forma, você garante que o caminho da rede está sob contrato. Um contrato é com o seu ISP e o outro com o Google.

Se o seu ISP não faz o mesmo com o Google, você não deve começar a usar o Google Mail na produção até que possa mudar o ISP.

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Michael Dillon

Acho que a maior razão é que algumas pessoas não acham bem em hospedar todos os seus e-mails em outro lugar que não dentro de seu próprio escritório.

Minha opinião é que se você pudesse pular o crack da troca e usar o Google Apps, isso poderia economizar muito dinheiro para uma empresa.

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Shard

O e-mail é útil para você quando sua conexão com a Internet está desligada?

Nesse caso, não ter o servidor de e-mail em sua LAN pode ser um problema, se a maioria de sua equipe estiver em algum escritório.

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Ian Ringrose

Acho que um dos problemas é a falta de suporte. Há uma postagem no site do Joels que descreve a perda de acesso a uma conta do Google Apps devido a um problema de domínio.

Nunca use o Google Apps para algo importante

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