it-swarm-pt.tech

É apropriado confiar na descoberta acidental de recursos de interface do usuário não vitais ou menos usados?

Toda função de uma interface exige consideração sobre como os usuários serão instruídos sobre como encontrá-la e usá-la.

Certos recursos, como o push-shift-shift-two-for-caps-lock do Android no teclado físico, não são mencionados explicitamente em nenhum lugar da própria interface do usuário. (Talvez o manual de instruções, mas quem os lê?) O recurso é descoberto quase com certeza por acidente quando um usuário tenta desativar o Shift e o encontra no modo Caps Lock. Como tropeçar nesse recurso em particular não causa nenhum dano grave, confiar na descoberta acidental parece ser eficaz o suficiente nesse cenário, e os usuários se lembrarão de como usá-lo a partir desse ponto.

Existem outras maneiras de alertar um usuário para um recurso, mas não vejo onde essas instruções seriam úteis aqui. Quando um usuário pressiona Shift, uma mensagem pode informá-lo sobre a função Caps Lock ou a mensagem pode aparecer toda vez até que o usuário finalmente o use ou peça ao telefone para parar de lembrá-lo. De qualquer forma, essas mensagens exigem muito espaço, e imagino que seriam muito mais irritantes do que úteis.

9
user1286

Eu diria "Sim", mas talvez reformulasse a pergunta um pouco para "descoberta acidental de acessível recursos".

Vamos pegar o iPhone, por exemplo:

  • Ontem descobri que um amigo meu não estava ciente do "deslizar horizontal" para mostrar o botão de exclusão (por exemplo, mensagens na sua caixa de entrada), apesar de usar o iPhone intensamente por vários meses. O mesmo vale para pressionar "Editar" para excluir e-mails em massa.
    Por quê?
    Como ele poderia excluir a mensagem de dentro de cada uma.
  • O mesmo aconteceu com outra pessoa que não sabia que pressionar a parte superior da tela rola totalmente para cima. Eles costumavam simplesmente rolar regularmente várias vezes até chegar ao topo.

Em resumo - se a ação é um "bônus" (mais fácil/mais rápido) para uma funcionalidade evidente, tudo bem.

Se você tiver um recurso que não possa ser acessado de outra maneira, hesitaria em escondê-lo completamente sem indicação (embora isso possa significar que os usuários o procurarão explicitamente :)). Nesse caso, um pequeno "i" ou ícone similar mostrado pela ação uma ou poucas vezes (com a capacidade de "não mostrar novamente") pode ser aceitável, mas depende da aplicação específica. Alguns aplicativos de área de trabalho podem até mostrar "dicas na inicialização", telas (que mais ignoram 95% do tempo).

5
Dan Barak

A resposta depende se estamos falando da interface de toque ou mouse/teclado. Com os ratos, temos a capacidade de fornecer muitas dicas e pistas visuais com base no foco. Na IMO, isso torna a descoberta acidental mais aceitável do que com as interfaces de toque.

Dito isto, ouça Dan: deve ser "descoberta acidental de recursos acessíveis" - nunca a única maneira de fazer alguma coisa.

Além disso, facilite a descoberta usando padrões consistentes. Por exemplo. muitos usuários de mouse clicam com o botão direito do mouse em várias partes da interface do usuário para ver se conseguem um menu contextual. No iPhone, um atalho comum é tocar e segurar, e muitas vezes me pego tentando fazer exatamente isso para ver que coisas que posso descobrir.

1
Hisham

Para tomar o iPod como exemplo. Não conheço ninguém que leu as instruções ... certamente não. Demorei um pouco para entender que UP (na interface do círculo) significava ESQUERDA na tela. E CENTER significava CERTO.

Totalmente contra-intuitivo para o meu cérebro na época e eu continuei estragando tudo. Estes são os botões mais usados ​​em todo o dispositivo. Mas eu descobri (assim como o resto do mundo) e me acostumei.

Outro exemplo: o Photoshop possui vários atalhos de teclado. Se você não os conhece, ainda pode trabalhar. Mas conhecê-los faz de você um "guru" e, como resultado, você é mais fiel. É bom permitir que usuários avançados encontrem jóias escondidas.

Resposta curta: Sim, é apropriado.

1
Glen Lipka

Eu adotaria a posição oposta como Glen. Controles contra-intuitivos são uma péssima idéia, e você não precisa memorizar dezenas de atalhos arcanos para ser proficiente.

Dito isto, apoio totalmente o método de descoberta "acidental, mas provável", pelos motivos exatos que você declarou.

Nos casos em que você tem tantos recursos que mostrar a todos eles seria uma péssima idéia, eu apoio o uso de uma interface modal como a barra da faixa de opções que a Microsoft colocou no Office 2007 e acima. Quando o usuário seleciona uma tarefa, retire todo o resto e mostre apenas as coisas pertinentes a essa tarefa. Não há razão para que o usuário precise procurar em menus infinitos. Os que estavam acostumados com os menus odiavam a nova versão do Office, mas quase todo mundo passou a apreciar o quão eficaz é.

1
Matthew Read

Acho que esses recursos precisam estar ocultos em um local em que os usuários provavelmente pesquisem no primeiro minuto em que sentirem necessidade. OU, se realmente for acidental, não deve assustar os usuários, mas sim surpreender-se agradavelmente.

Engraçado como eu descobri o atalho para tirar uma foto com o meu iPhone antes do iOS 4.0 quando eles a tiraram ou mudaram. :-)

Engraçado como, de tempos em tempos, consigo fazer uma captura de tela do iPhone por acidente, mas não sei dizer exatamente como faço. Mas não se incomodou em ler o manual.

0
Cristian Pascu

Esses recursos ocultos reforçam o envolvimento dos usuários com o produto. Mesmo que eles achem que cometeram um erro no início, isso aumentará sua competência e os tornará mais exploradores. Então, sim, eu diria que eles não são apenas apropriados, mas altamente considerados. Mas considerado com sabedoria. Como você disse, isso só deve ser aplicado a funções não vitais com recursos de desfazer notáveis ​​ou alta tolerância a falhas.

0
uxfelix

Os dois lados podem ser bons.

Como Glen disse , pode ser bom deixar as pessoas descobrirem e depois ficarem felizes por terem encontrado. Eu acho que isso deixa as pessoas mais felizes, ao encontrar a si mesmas em vez de deixar o aplicativo apontá-las para alguma coisa. Você tem um sentimento de orgulho e ama a inteligência dos designers ao mesmo tempo.

Mas, para funções que você ainda gostaria de pressionar um pouco, você pode fazer algo no meio. Como você já disse, uma mensagem pode parecer apontar para um determinado recurso. Se você passar algum tempo fazendo a mensagem não ser irritante , acho que pode funcionar. Para usar o exemplo shift/caps-lock:

  • mostrar apenas a mensagem na terceira vez eles usam a tecla Shift
  • somente quando eles usaram o turno anterior para digitar mais de uma letra em maiúsculas
  • somente quando descobriram outros recursos e, portanto, podem se interessar em se tornar um especialista

Sim, é preciso um pouco mais de design nas entradas de forehand e computação/banco de dados. Mas isso já leva apenas para mostrar algo até que eles o descartem.

0
Lode