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Qual é a maneira mais eficaz de monitorar passivamente os usuários em um sistema complexo baseado na Web?

O foco está nos padrões de uso da interface, não nas visualizações de página brutas.

1
blunders

Eficaz, mas caro ... Finalização http://www.tealeaf.com/ . Ele permite que você veja os detalhes de uso.

Você também pode configurar a maioria dos sistemas de análise, como Ominture ou Coremetrics, para rastrear todas as seleções (é necessário muito trabalho).

2
Tucker

ClickTale permite que você registre suas visitas e depois as assista como um vídeo, incluindo movimentos do mouse, rolagem etc. Na primeira vez que o vi, me senti um pouco estranho por estar sendo rastreado com tantos detalhes - para que alguns usuários não gostem, mas devem fazer o que quiser.

Eles também oferecem mapas de calor com movimento do mouse, que (afirmam) se correlacionam muito com o rastreamento ocular dados.

Também é bastante caro para uma ferramenta de monitoramento da web.

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Wilka